Termini e condizioni del servizio

Identificazione del venditore

Il venditore è:

F.LLI NAVA S.A.S. DI NAVA ANTONIO
Via Attilio Barbarulo 45 - 84014 Nocera Inferiore (SA)
P.IVA / C.F.: IT09078691210
Email: info@levelupstore.it
Telefono / WhatsApp: +39 350 036 5285

Il negozio online opera con il nome commerciale Level Up Store.

Oggetto del contratto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita online di prodotti di abbigliamento, accessori e calzature tramite il sito Level Up Store.

Uso del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e lecito. È vietato alterare il funzionamento del sito, inserire dati falsi, utilizzare strumenti automatizzati non autorizzati o effettuare ordini con finalità fraudolente.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare. L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce la disponibilità fino alla conferma dell’ordine. In caso di indisponibilità dopo l’acquisto, Level Up Store contatterà il cliente per proporre una soluzione, sostituzione, attesa, buono, se accettato, o rimborso.

Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione. Level Up Store si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali errori evidenti di prezzo, descrizione o disponibilità potranno comportare l’annullamento dell’ordine, con rimborso degli importi eventualmente già pagati.

Modalità di acquisto

Il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, compila i dati richiesti, sceglie metodo di pagamento e spedizione e conferma l’ordine. Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del sistema, salvo verifiche antifrode, disponibilità o errori tecnici.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono:

carta di credito/debito;

Klarna in 3 rate o pagamento dopo 30 giorni, se attivo;

PayPal, se attivo;

contrassegno con commissione di €3,00.

Klarna, PayPal, carta e contrassegno sono metodi di pagamento. Non devono essere confusi con le “opzioni di acquisto Shopify”, come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy, acquisti ricorrenti o formule con addebiti futuri.

Fatturazione

Per eventuale fattura o documento fiscale specifico, il cliente deve indicare correttamente i dati necessari al momento dell’ordine o contattare tempestivamente l’assistenza. Dati fiscali mancanti o errati potrebbero impedire l’emissione o la modifica del documento.

Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate in Italia e Isole, se applicabile. Il corriere indicato è GLS. I tempi ordinari di spedizione sono 24/48 ore lavorative, se confermati, a partire dalla preparazione dell’ordine.

Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.

Annullamento ordine standard prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che sia preparato o affidato al corriere. La richiesta può essere inviata via email a info@levelupstore.it o via WhatsApp al +39 350 036 5285.

Se l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. Il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo la policy resi e rimborsi.

Annullamento opzioni di acquisto Shopify

Il negozio non utilizza attualmente opzioni di acquisto Shopify quali abbonamenti, preordini, formule try-before-you-buy o acquisti ricorrenti/differiti. Pertanto, la disciplina relativa all’annullamento delle opzioni di acquisto non trova applicazione come sezione autonoma.

Resta ferma la possibilità di richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione e di esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo quanto indicato nelle presenti condizioni.

Klarna, PayPal, carta, contrassegno e altri metodi di pagamento non sono di per sé “opzioni di acquisto Shopify”.

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazione, salvo eccezioni previste dalla normativa. Per i prodotti acquistati online, la normativa europea indica il periodo di recesso di 14 giorni dalla consegna.

Resi e rimborsi

Il cliente deve comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna tramite email o WhatsApp.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di imballo, etichette, accessori e contenuto originale, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore del venditore, prodotto difettoso, prodotto non conforme o diversa indicazione commerciale. La normativa europea prevede che, in caso di recesso entro il periodo di riflessione, il consumatore sostenga le spese di restituzione salvo eccezioni, ad esempio se il venditore si offre di sostenerle o non informa preventivamente di tali costi.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, il cliente deve contattare l’assistenza inviando foto, numero ordine e descrizione del problema. Verrà valutata la soluzione più adeguata secondo la normativa applicabile: sostituzione, riparazione, rimborso o altro rimedio previsto.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. La garanzia legale non deve essere confusa con il diritto di recesso: il recesso riguarda il ripensamento sull’acquisto a distanza, mentre la garanzia riguarda difetti o non conformità del prodotto.

Responsabilità del cliente sui dati inseriti

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine. Errori su indirizzo, CAP, numero di telefono, email o nominativo possono causare ritardi, mancate consegne o giacenze.

Limitazioni di responsabilità

Level Up Store non è responsabile per ritardi causati da corriere, eventi di forza maggiore, festività, scioperi, zone disagiate, indirizzi errati o circostanze non direttamente controllabili, ferma restando la tutela dei diritti del consumatore.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito appartengono al titolare o ai rispettivi aventi diritto. È vietato l’uso non autorizzato di immagini, testi, loghi e materiali.

Link esterni e contenuti di terzi

Il sito può contenere link a servizi terzi. Level Up Store non risponde dei contenuti, policy o comportamenti di siti esterni.

Modifiche al servizio

Level Up Store può modificare, sospendere o aggiornare il sito, i servizi, i contenuti o le condizioni commerciali, nel rispetto dei diritti già maturati dai clienti.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dalla normativa applicabile. Per soggetti non consumatori, il foro competente sarà quello previsto dalla legge o dalle condizioni applicabili.